Wir planen, installieren und betreiben VoIP-Telefonanlagen mit 3CX und Yeastar. Für Betriebe, in denen ein verpasster Anruf ein verlorener Auftrag ist.
Eine Telefonanlage ist kein Selbstzweck. Sie soll drei Dinge lösen, die in kleinen und mittleren Betrieben regelmäßig Geld kosten.
Anrufe landen dort, wo jemand abheben kann: Rufgruppen statt einer einzelnen Nebenstelle, Verteilung nach Thema, Ansagen und Weiterleitungen nach Öffnungszeiten. Wer angerufen hat und was besprochen wurde, ist danach nachvollziehbar dokumentiert statt auf einem Notizzettel.
Ihre Mitarbeiter telefonieren über einen Softclient am Notebook oder über die App am Handy, mit der Firmennummer als Anzeige. Die private Handynummer bleibt privat, und der Kunde ruft weiterhin die gewohnte Nummer an.
Es entfällt die Wartung einer Anlage, für die es kaum noch Ersatzteile gibt. Standorte telefonieren intern über die Datenleitung. Was das gegenüber Ihren laufenden Verträgen bringt, rechnen wir vor der Umstellung durch. Wir nennen keine Einsparung, die wir nicht an Ihren Zahlen zeigen können.
Wir arbeiten mit beiden Systemen. Die Auswahl ist eine technische Entscheidung, keine Geschmacksfrage.
Der eigentliche Gewinn entsteht dort, wo die Anlage mit dem System spricht, in dem Ihre Kunden stehen. Beim eingehenden Anruf wird die Nummer erkannt und der Kundendatensatz geöffnet, statt dass jemand parallel danach sucht. Aus dem Odoo-ERP heraus wird per Klick gewählt. Gesprächsnotizen hängen danach am Kunden und nicht im Kopf des Kollegen, der gerade auf Urlaub ist.
Wie tief diese Kopplung geht, hängt vom eingesetzten System ab. Wir sagen Ihnen vorher, was in Ihrer Konstellation funktioniert und was nicht, statt es im Projekt herauszufinden.
Eine Migration scheitert selten an der neuen Anlage. Sie scheitert an dem, was rundherum noch an der alten Leitung hängt. Diese Punkte klären wir vor dem Umschalttermin.
Eine Telefonanlage kann viel und wird oft nur zum Abheben verwendet. Am Umstellungstag sind wir vor Ort und gehen mit Ihrem Team durch, was im Alltag zählt: weiterverbinden, Rückfrage, Konferenz, Warteschleife, Ansagen ändern, Erreichbarkeit im Homeoffice einstellen. Schulungen und Einweisungen halten wir direkt bei Ihnen im Betrieb. Danach bleiben wir Ansprechpartner für den laufenden Betrieb, statt Sie mit einer Hotline allein zu lassen.
Im Erstgespräch sehen wir uns an, was Sie heute im Einsatz haben, was Sie im Monat dafür zahlen und was ein Umstieg konkret bedeuten würde. Unverbindlich, und wir kommen zu Ihnen.